martes, 18 de noviembre de 2014

Utilización del Diagrama de Pareto

Buenas Noches

Les comento sobre la utilización del Diagrama de Pareto.

Fue muy provechoso utilizar la herramienta y ver los resultados que se arrojan poniendo en práctica los instrumentos vistos en clases.

Realice la presentación del informe al Gerente, le gusto los datos que se obtuvieron ya que le sirve de auto alimentación.

Como motivación para mi persona, el Gerente me dio la oportunidad de exponerlo a otras Jefaturas de la misma oficina con el fin de generar un proceso de mejora por lo que realmente se saca provecho de la pequeña investigación.

Además este tipo de pequeñas investigaciones pretende generar estrategias para buscar solución a problemas, dando como resultado un beneficio para el centro de trabajo.
Buscar el mejoramiento en los procesos hace que se tenga que entrar en la cadena de valor por lo que el diagrama da al punto que es buscar los problemas que se dan en los centros de trabajo, de este modo se busca implementar estrategias para fortalecer las posibles debilidades.

Con este trabajo doy cierre a la Práctica Profesional realizada en el Banco Popular, quedando satisfecho por los resultados obtenidos, además del proceso de aprendizaje que se obtiene con este tipo de curso.


Como anécdota: La iniciativa de este curso en particular forma parte del mejor proceso de acercamiento del estudiante a la vida laboral, lo indico como experiencia propia, ya que en otra Universidad que estuve lleve un curso similar a este en la misma Institución, gracias a ese curso hasta el día de hoy sigo laborando para la empresa de la cual me siento muy orgulloso de laborar. 

martes, 11 de noviembre de 2014

Análisis de un Pareto en la oficina

Buenas Noches

Me di a la tarea de utilizar el diagrama de Pareto en la oficina, con el objetivo de identificar ciertos problemas normales que se dan en la vida laboral y que suelen ocurrir cuando se trabajan con personas.

Últimamente el ambiente laboral en la oficina que trabajo ha estado tenso como lo comente anteriormente.  Por lo que deseo saber cuáles son las causas y también buscar soluciones que puedan mejorar esta situación.

La búsqueda de la información fue bastante compleja ya que los compañeros y compañeras no estuvieron tan anuentes a colaborar por lo que se tuvo que insistir un poco más de la cuenta para lograr el objetivo.  

Luego de tener las posibles causas, el trabajo siguiente era solicitar una puntuación de cada problema para identificar cuáles son las vitales y triviales. De aquí partir para realizar el diagrama de Pareto e identificar los orígenes que afectan las labores diarias.

Es interesante ver las quejas que proponen los compañeros y compañeras, esto demuestra lo difícil y diverso que es tener la Gerencia de un local, pero también da aprendizaje para la vida laboral.


Lo que resta en este momento es presentar la información a las Jefaturas para que se dé el proceso normal de toma de decisiones, espero que esa sea la voluntad de buscar la forma de trabajar sobre el tema.

miércoles, 29 de octubre de 2014

Articulo interesante para la vida laboral

Un documento interesante para aplicarlo a la vida laboral y evitar un poco del estrés diario, empleando lo descrito en el documento permite la efectividad diaria en las funciones que se realicen. Me sirvió de mucho y me aclaro ideas que pensaba que estaban bien. Para estas fechas las instituciones y empresas están luchando por alcanzar los objetivos propuestos a inicio del año, por lo que el estrés se eleva a un mil por ciento, las jefaturas presionan a un mayor esfuerzo, lo que hace que la tensión en el trabajo crezca generando conflictos y demostrando cuan complicado se puede tornar un trabajo bajo presión. Pero cuando existen dificultades es el momento adecuado para mantener la calma y tratar de hacer las funciones del puesto lo mejor posible, ya que un error de gravedad en el mismo puede ser causa de un despido, por lo que priorizar las tareas importantes y cumplir con las funciones de manera correcta y alcanzar los objetivos propuestos permiten estar tranquilos. http://alt1040.com/2014/10/multitarea No somos multitarea: no podemos hacer varias cosas a la vez Jose Mendiola ¿Crees que por hacer varias cosas a la vez aprovechas mejor el tiempo? Craso error: la calidad del trabajo desciende drásticamente y te agotas. El cerebro humano sólo puede desempeñar en óptimas condiciones una sola tarea a la vez, lo que sucedes es que es tan rápido cambiando de tareas que nos engaña pensando que atiende varias de forma simultánea. Es tentador ¿verdad? Abrir el programa de correo, veinte pestañas del navegador, echar un ojo a Twitter y otro a Facebook, y todo esto mientras mantenemos una larga conversación telefónica. Nos sentimos grandes y poderosos al creer que podemos hacer varias cosas al mismo tiempo, pero hoy te vamos a contar un secreto que va a hacer que desinfles tus ínfulas: no eres multitarea. Y de hecho, no sólo no estás preparado par atender varias cosas al mismo tiempo, sino que el resultado del trabajo repartido es muy inferior. Recuerdo que en una ocasión, por motivos laborales, visité una planta productiva en la que me habían citado con su responsable. En lugar de conducirme a una sala de espera, me acompañaron directamente a la nave, y no olvidaré fácilmente la escena: el responsable daba órdenes a voz en grito mientras hablaba con alguien con un teléfono inalámbrico, y en la otra oreja, tenía acoplado el smartphone, a cuyo interlocutor atendía entre voz y voz. Por si todo esto fuera poco, estaba rodeado de un grupo de empleados con varios documentos a la espera de firma que iba rubricando sin terminar ambas conversaciones. Al concluir se dirigió a mí: "¿Has visto qué capacidad de trabajo?" Los estudios neurológicos han demostrado que el cerebro es capaz de desempeñar con atención una única tarea Y bien, era cierto que estaba atendiendo varios asuntos a la vez, pero después cabría preguntar por la calidad del resultado. Precisamente, ayer tratamos de refilón este asunto cuando nos referíamos a la celeridad con que en muchas ocasiones respondemos a los emails, y en esta rápida respuesta perdíamos una ocasión de oro por ofrecer un contenido de calidad. En el caso de los correos la furia o los sentimientos nos hacían actuar deprisa, pero todo el mundo sabe que cuando se hace algo con atención, cariño y con todo el foco en lo que se está desempeñando, el trabajo es de primera. No es multitarea: es cambio de tarea Pero como quiera que nuestro cerebro está diseñado para ser rápido, nos engaña creyendo que somos multitask, y llega la ciencia para echar esta teoría por tierra. Los estudios neurológicos han demostrado que el cerebro es capaz de desempeñar con atención una única tarea, pero como ces rápido en los cambios, parece que sigue desempeñando la primera cuando inicia una segunda, cuando en realidad no es así. PsychologyToday incluso propone un sencillo ejemplo que demuestra este extremo. ¿En qué casos queda patente esta limitación humana? posiblemente el más evidente y trágico sea el de los accidentes de tráfico provocados por despistes: un cambio de emisora de radio o una conversación con el manos libres, anulan parcialmente la atención al volante en unos pocos segundos que pueden resultar fatales. Y si aplicamos este hecho al ámbito laboral sucede exactamente lo mismo. Cuando nos centramos en una tarea en concreto con todos nuestros sentidos ¿sabes qué sucede? Que no sólo la concluimos con unos resultados óptimos medidos en términos de calidad, sino que además, atentos a este dato, la concluimos mucho antes que si la interrumpimos con llamadas, vistazos al ordenador o revisar el WhatsApp. Esto va por el gerente de planta que antes hemos puesto como ejemplo y que sin saberlo, no sólo ofrece una pobre calidad en su trabajo, sino que además está dilapidando horas en su jornada. Por eso es tan importante concentrarse bien en una sola tarea. Los que hayan indagado un poco en métodos de productividad conocerán la técnica de Pomodoro, que propone precisamente esto: dividir el trabajo en pequeñas parcelas y dedicar un tiempo limitado (en concreto, 25 minutos) a trabajar a plena concentración en esta tarea. Transcurrido este tiempo, un pequeño descanso y vuelta a empezar. ¿Qué se logra? No solo desmoralizarse ante la magnitud de grandes proyectos (ahora se subdividen en pequeñas tareas), sino sobre todo trabajar con el 100% de los sentidos en lo que estemos haciendo, y encima, a contrarreloj. Y no sólo eso: nuestra presunta 'multitarea' nos agota, porque obliga al cerebro a un mayor desgaste al saltar de tarea en tarea, llegando a confundirse al final del día

Compromiso de la empresa hacia el colaborador

Prácticas que contribuyen al crecimiento de los funcionarios del Banco Popular. Resaltó la importancia de la constante capacitación hacia los colaboradores ya que esto promueve la mejora continua y la competición sana, la que permite avanzar hacia el futuro. En el Banco Popular cuentan con varias herramientas de capacitación desde lo electrónico hasta las conferencias, que condescienden estar realimentando la información necesaria para realizar el trabajo diario. De aquí se demuestra el compromiso con la población laboral.

miércoles, 8 de octubre de 2014

BOLETÍN MENSUAL DE RIESGO – ENTORNO (AGOSTO 2014)

BOLETÍN MENSUAL DE RIESGO – ENTORNO (AGOSTO 2014)                                                     

Asimismo, un crack chino castigaría a los mercados de materias primas, todas las industrias, desde la manufactura a la alta tecnología, y las calificaciones soberana y crediticia de las empresas de las economías dependientes de las exportaciones con alta correlación con la economía China. Por lo tanto, es un tema económico que el gigante asiático deberá atacar de manera temprana, antes que se convierta en un problema irreversible.

A nivel nacional, sobresale que la actividad económica aumentó 3,4% en julio respecto al mismo mes del año anterior, con lo cual se cumplen cuatro meses continuos de desaceleración, según los resultados del índice mensual de la actividad económica (IMAE) calculados por el Banco Central. En abril, dicho indicador había aumentado 4,4%; luego bajó en mayo a 4,2%; en junio a 3,8% y en julio a 3,4%.
Por actividad, los servicios financieros y seguros es lo que más crece, pues dicho rubro aumentó 8,45% en julio respecto al mismo mes del año anterior. Le siguen el transporte, almacenamiento y las comunicaciones con 7,7%, y la agricultura, con una variación interanual de 6,91%.

En el otro extremo, la industria manufacturera registró un decrecimiento, afectada en parte por la salida del fabricante de procesadores Intel, teniendo un resultado de -0,23% en el período de julio 2013 a julio 2014. Estos resultados se pueden apreciar en el Gráfico N° 2.
De igual manera es importante señalar, que un comportamiento similar se comienza a apreciar en el IMAE que excluye la producción de Zonas Francas, pues pasó de crecer a una tasa de 4,6% en mayo pasado a 4,29% en julio, presentando un período de dos meses de desaceleración. Con lo cual se aprecia que se podría estar marcando una tendencia de desaceleración en la producción costarricense en general, y no solo en lo que corresponde a Zonas Francas y específicamente a la industria de alta tecnología.
No obstante lo anterior, es importante remarcar que en lo que respecta a lo producido en Zonas Francas, lo dejado de producir por Intel, se está cubriendo de manera parcial al menos en los primeros ocho meses del año por la producción de la industria de dispositivos médicos, pues ésta registró un crecimiento del 19% en el valor de sus exportaciones.
Según información de la Promotora del Comercio Exterior (Procomer) las ventas de circuitos integrados y microestructuras eléctricas cayeron en $176 millones (11%) al comparar el periodo enero-agosto del 2014 con igual lapso del 2013. En tanto, el valor de las ventas de dispositivos médicos creció en $173 millones (19%) al comparar el mismo periodo. Esto permitió que las exportaciones de esos ocho meses llegaran a $7.842 millones, 1,8% más que en igual espacio del 2013.

Sin embargo, según estimaciones de dicho ente, este comportamiento no se podrá sostener durante lo que resta del año, pues se espera una baja de al menos el 30% en las colocaciones de circuitos electrónicos, la cual será difícil de compensar. Tampoco se logrará en el 2015 y se prevé un equilibrio hacia el 2016 o el 2017.
Por otra parte, según revela la última encuesta global de la empresa Manpower, las intenciones de contratación en Costa Rica serán débiles para el último trimestre de 2014.
En el país dicha empresa consultó a un total de 623 empleadores, de los cuales un 10% espera aumentar sus planillas laborales; un 5% haría despidos y un 85% no realizaría cambios. Esta cifra es la más débil registrada desde 2009.
En conclusión, a nivel internacional se aprecian señales moderadas de crecimiento en Estados Unidos, y un gran riesgo en torno a la economía china, específicamente en su sistema financiero.



A nivel nacional, en aspectos de producción se mantiene un desempeño favorable en la mayoría de industrias, pero con tendencia decreciente en los últimos meses del año, lo cual se refleja en las expectativas de contratación que tienen los empleadores para el último trimestre del año.

Boletín de entorno económico


Adjunto documento de interés:

 Boletín de entorno económico

A nivel internacional, destaca que el consumo de los hogares en Estados Unidos, motor del crecimiento económico de este país, avanza levemente en todas las regiones. De manera general, la actividad económica continuó expandiéndose a un ritmo de "modesto" a "moderado" en julio y en agosto, según el Libro Beige de la Reserva Federal (FED) publicado a inicios de setiembre y que recoge los apuntes de las reuniones del Comité de Política Monetaria de la FED.

Asimismo, el informe de coyuntura de la economía estadounidense destaca que la demanda de créditos inmobiliarios fue "menos robusta" y que el alza de gastos de consumo fue "leve"; lo que se vio en las solicitudes de préstamos inmobiliarios, las cuales fueron menores que en la edición anterior del informe.

A nivel general, del informe se extrae que en la mayoría de regiones el dinamismo económico es aún débil, pues de las doce regiones de la FED cubiertas por este informe que examina la evolución de la actividad sobre un período de seis semanas antes del 22 de agosto, seis regiones califican su expansión como "moderada", cuatro consideran que es "modesta" y otras dos dan cuenta solamente de avances.

Por su parte, el consumo de los hogares, motor del crecimiento en Estados Unidos, avanza en todas las regiones pero de forma "ligera a moderada", indicó la FED, que destacó señales dispares en algunas de ellas. En el Gráfico N° 1 se puede apreciar la volatilidad cíclica del tanto del consumo privado como del PIB real estadounidense. Con corte a junio pasado el consumo de los hogares llegó únicamente a una variación interanual de 2,5%, 2 puntos porcentuales menos que la tasa de variación del PIB.

No obstante, de manera comparativa con el trimestre que cerró en marzo pasado, se aprecia una fuerte mejoría, pues las tasas de crecimiento del consumo y del PIB fuero de 1,2% y -2,1% respectivamente.
  
Esta mejoría en el crecimiento del PIB estadounidense fue reflejo principalmente del mejor comportamiento en las exportaciones y de las inversiones privadas en inventarios, así como de aceleraciones en la inversión fija no residencial y en el consumo privado de los hogares (aunque en menor medida); asimismo, refleja mejoras en el gasto de gobiernos locales y estatales, así como por mayor inversión residencial. En la parte negativa, se debe señalar que también se presentó una aceleración en las importaciones, rubro que resta a lo generado por las cuentas antes mencionadas, pues las importaciones son compras que se deben pagar al exterior.

En otro foco de riesgo se destaca la situación de la cartera crediticia en China. Según cálculos de especialistas del Bank of America Merrill Lynch la proporción de préstamos con problemas de recuperación se ubica significativamente en el área de los dos dígitos. De tal forma que solo en el primer semestre de este año, los bancos comerciales debieron asentar en sus libros, pasivos por préstamos en mora en mayor cuantía que en todo 2013.

El mayor riesgo asociado a esta problemática del sistema financiero chino es el gran portafolio de inversión que China posee en la principales economías mundiales, así como las grandes compras de materias primas que hace alrededor del mundo. La opinión generalizada entre los especialistas de inversión es que China tiene US$4 billones de reservas de divisas para enfrentar su problema de morosidad, pero cualquier acción para convertir en efectivo los bonos del Tesoro estadounidense, la deuda europea y los bonos japoneses que tiene China precipitaría una caída mundial.


martes, 7 de octubre de 2014

Mi experiencia personal

Como ya saben laboro para el Banco Popular, por lo que realizo la práctica en mi lugar de trabajo por facilidad.

Tengo más de tres años de prestar mis servicios a la Institución de la cual me siento muy orgulloso y trato de aportar lo mejor con el fin de dar un grano de arena. Me gusta lo que realizo ya que le ayudo a las personas que requieren de una asesoría o algún tipo de producto o servicio, esto genera cierta satisfacción ya que los clientes son muy agradecidos cuando perciben un buen trato.


Con respecto a la teoría y la práctica de la materia en mi caso se da muy bien ya que generó la función como estudiante y trabajador activo por lo que algunos temas se adaptan a mí trabajo y lo aplico en el día a día de mis funciones, por lo que tengo una vivencia muy particular y que a criterio personal se debería de emplear por más estudiantes ya que el estudio sirve de muchísimo pero a veces cuesta aplicarlo cuando se tiene tiempo de haber dejado de estudiar.